Технодзен раскрывает секрет. ИТ - не расходы, а прибыль

Российский ИТ-рынок перевалил за 3,85 трлн рублей, вложения в искусственный интеллект выросли на треть - а большинство компаний по-прежнему тратят бюджеты впустую. Екатерина из Технодзен объясняет, почему хаотичная цифровизация не работает и что с этим делать.

Технологии без стратегии - деньги на ветер

Картина, которую Екатерина наблюдает у клиентов изо дня в день, выглядит примерно одинаково: маркетологам купили «что-то с ИИ», айтишникам поставили задачу «что-нибудь автоматизировать», а прибыль не двинулась с места. Причина проста. Разработка ИТ-решений - это не про модный софт. Это про системный взгляд на бизнес.

По имеющимся данным, более трети российских организаций фиксируют прямой рост доходов после внедрения новых технологий. Ещё половина отмечает качественные изменения в процессах - не сокращение штата, а именно перестройку работы. Цифры убедительные. Но только для тех, кто подходит к вопросу осознанно.

С чего начинать: не с подрядчика, а с аудита

Первый шаг - понять, что именно тормозит рост. Не автоматизировать всё подряд, а найти участки с максимальным объёмом однотипной работы. Чаще всего это:

• клиентский сервис и обработка заявок
• документооборот
• бухгалтерия и финансовый учёт
• HR-процессы
• логистика и управление запасами

Документооборот автоматизируют 70% компаний, бухгалтерию - 55%. Это не мода. Это места, где деньги утекают быстрее всего.

Заказная разработка против коробки: что выбрать

Готовые решения быстрее на старте. Дешевле. Но плохо гнутся под специфику конкретного бизнеса. Заказная разработка дороже - зато точно попадает в задачу. В 2024 году на неё пришлось 24% всего объёма ИТ-услуг, около 638 млрд рублей. Тренд устойчивый.

Есть и третий путь - гибридная модель: сочетание классической разработки с low-code-платформами. Компании выбирают её, когда нужно быстро вывести продукт и при этом не раздувать штат разработчиков.

Как не ошибиться с подрядчиком

Выбор разработчика - это, пожалуй, самое рискованное решение во всём процессе. Ошибка здесь стоит месяцев и миллионов. На что смотреть:

• опыт в вашей отрасли, а не просто портфолио красивых интерфейсов
• полный цикл: от анализа до поддержки после запуска
• готовность разбираться в бизнес-процессах, а не только писать код
• финансовая стабильность - проверяется через открытые реестры
• комфортная коммуникация: поговорите с проджектом и ведущим разработчиком до подписания договора

Демпинг - красный флаг. Качественная разработка стоит денег. Экономия на входе почти всегда оборачивается переделками и потерями на выходе.